パスワード再設定メールが届かない – HRMOS採用（エージェント）

最終更新：2025/11/04

Q. パスワード再設定メールが届かない

A. 原因としては、以下の５つが考えられます。
詳しくは、各リンクを確認してください。

アカウント登録されているメールアドレスを確認してください。
確認する方法としては２つあります。

・HRMOSから送られているメールの受信元アドレスを確認する
・紹介先企業様にどのメールアドレスで招待をしたのか確認依頼をする

紹介先企業様にアカウントの登録状況の確認を依頼してください。
企業様側HRMOSの「エージェント管理」より確認することができます。

・登録が完了していない場合（＝ステータスが「登録中」になっている）
　→招待メールの再送依頼をしてください。
・登録自体がない場合
　→招待メールの送信依頼をしてください。

招待メールを受信したら、招待メール内のリンクよりアカウント登録を完了させることでログインが可能になります。

メーラーの設定によっては、迷惑メールと判断されてしまい普段利用しないフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。
今一度、受信ボックス内の確認をお願いします。

エージェント（人材紹介会社）用と紹介先企業用のログイン画面は分かれています。
画面上に「エージェントログイン」と表示されているかどうかご確認ください。

詐欺サイト等への悪用防止のため、ログイン画面URLを本ページへ掲載することができません。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
URLを知りたいという場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

招待メールからの認証を完了しておらず、「登録待ち」ステータスの場合はパスワード再設定メールも届かない仕様です。

招待メールを受信して1週間以内の場合はこちらのガイドの手順で認証を完了していただき、1週間以上経過している、またはメールを紛失している場合は紹介先企業様へ招待メールを再送していただくようご依頼ください。

何らかの原因によりHRMOSから送信されるメールが受信できないもしくはできない時期があったことにより、システム上の「メールを送信できないリスト」にメールアドレスが入ってしまっている可能性があります。

その場合、弊社側でリストから削除する必要があるため、お問い合わせフォームより該当のメールアドレスを明記の上お問い合わせください。