Q.メールアドレスを変更しようとすると、「エラーが発生しました。ページを更新して再度お試しください。」というエラーメッセージが表示されます。
A.このエラーが表示される場合、「すでに変更操作を行っているが、新しいメールアドレス宛に届いた確認メールでの『認証』が完了していない」状態である可能性が高いと考えられます。
お手数をおかけいたしますが、まずは以下の手順でメールアドレスの変更（認証）手続きが完了するかご確認ください。
■ 解決手順（認証の完了）
現在ログインしているHRMOSから、一度ログアウトします。（※必ずログアウトした状態で次の手順へお進みください）
変更先（新しい方）のメールアドレスの受信トレイを開き、件名が「HRMOS - メールアドレス変更の確認」というメールが届いているか確認します。
メール本文内にある「メールアドレス変更を完了する」ボタンをクリックします。
■ 上記を行っても解決しない場合
確認メールが見当たらない場合や、上記手順でもエラーが解消されない場合は、ブラウザ等の一時的な不具合の可能性がございます。
以下の操作を上から順にお試しいただいた上で、再度最初からメールアドレスの変更手続きを行ってみてください。
- HRMOSからログアウトし、再度ログインし直す
- ブラウザのシークレットウィンドウ（プライベートブラウズ）で試す
- ブラウザのキャッシュを削除する
- PCを再起動する